Вопросы и ответы

Вопрос: Если в театр идут мама и ребенок, сколько нужно билетов?

Ответ: Билет приобретается на каждого зрителя независимо от его возраста. Если идёт мама и ребёнок, то билет должен быть и у мамы, и у ребёнка.

Вопрос: Мы ведём старшего ребенка, некуда девать младшего. Ему всего год. Нужен ли билет?
Ответ: В театр приглашаются зрители  не младше 2 лет. Если родители решили с собой взять ребёнка одного года, то он идёт на общих основаниях, т.е. с билетом.

Вопрос: Нам 1,5 года. Что посоветуете?
Ответ: В репертуаре театра  есть  бэби-спектакли рассчитанные для детей от 1 года это "Пингвиненок Пиви", "Теремок", "Большой/Маленький",  "Сказка о том, как Лучик попал на елку".

Вопрос: Мы заболели, что делать с билетом?
Ответ: Билеты, купленные в кассе театра, у уполномоченных по реализации билетов и на сайте театра действительны до конца текущего театрального сезона.  Для этого нужно до начала спектакля  не менее чем за сутки сообщить  по телефону 90-33-55, или 32-26-20 о невозможности посещения спектакля.  Посещение можно перенести на другую дату, сообщив о выбранном спектакле  по телефону 90-33-55 не менее чем за  5 суток. Так же можно осуществить возврат по правила  действующим с 1 сентября 2019 года: прийти в кассу театра написать заявление о возврате денежных средств, предоставить билет, чек. Если  вы находились на больничном, то нужно предоставить справку из мед учреждения и возврат суммы не зависимо от даты возврата, но не позднее чем 10 дней  будет осуществлен в полном размере.

Вопрос: Можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?

Ответ: Внимание! С 1 сентября 2019 года изменились правила ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019). Теперь при возврате билета в кассу необходимо предъявить чек. При возврате 

не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета; 

не позднее, чем за 5 дней — 50%; 

не позднее, чем за 3 дня — 30%. 

При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается. 

В день спектакля и даже за день до него, деньги не возвращаются. 

Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или смерти близких родственников или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов. Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат. При оплате наличными деньги вернут в кассе, картой — перечислят на неё. 

Билеты, купленные у билетных операторов (например, "Яндекс Музыка"), возвращаются по месту их покупки по следующей ссылке  ЯНДЕКС.  Правила приобретения, использования и возврата электронных билетов остаются прежними. 

Вопрос: Нужно ли распечатывать электронный билет? 

Ответ: Распечатывать билеты  при посещении  спектакля не обязательно, достаточно  показать электронный билет на смартфоне  администратору при входе на спектакль.

Вопрос: Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в кафе?
Ответ: Если только вашему ребенку исполнилось уже 6 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале без вашей поддержки. Мы рекомендуем все наши спектакли для семейного просмотра, поэтому просим вас приходить к нам вместе.

Вопрос: За сколько минут начинают пропускать на спектакль?

Ответ: В театр приглашаются зрители за 30 минут до начала представления. В зал зрители приглашаются после  второго звонка, за 5 минут до начала спектакля. 

Вопрос: Нужно ли надевать карнавальный костюм на новогоднюю программу?

Ответ: Конечно, это же праздник! Самых красивых обязательно сфотографируем и опубликуем на нашем сайте.

Вопрос: Если ребенку 9 месяцев необходимо приобретать билет?

Ответ: На малыша в возрасте до 1 года билет приобретать не нужно. И если вдруг малыш закапризничает, то необходимо будет выйти из зала, чтобы не отвлекать остальных маленьких зрителей.

Вопрос: Сколько стоит отметить у вас День рождения ребёнку, включая игровую программу, предположительно 9 детей? Что входит в услугу?

Ответ: Мероприятие продолжается 2 часа, из них 1 час театрализованная программа, есть разные сюжеты: "Бумажный лабиринт", "Театральная мастерская", "Четыре стороны света", "Пиратская вечеринка", "Маша и медведь" и 1 час проведение чаепития. Также можно выбрать спектакль из нашего репертуара и заказать его на удобную для вас дату.

Цена игровой программы до 10 детей - 10 000 рублей 

Вопрос: Подскажите  пожалуйста, есть ли какие-то скидки для студентов?

Ответ: Скидки для студентов предусмотрены, если посещение спектакля  коллективное (групповое) - 20% от 20 человек.

Вопрос: Можно ли пройти по Пушкинской карте другому человеку?

Ответ: Все билеты, купленные по Пушкинской карте, именные: покупка билетов для другого человека запрещена правилами программы. 

При посещении мероприятия вас могут попросить предъявить паспорт,  вохьмите с обой оригинал документа. Если вы придете на событие с двумя билетами, которые оплачены Пушкинской картой, по ним пропустят только владельца карты.