ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке продажи, обмена и возврата театральных билетов на представления бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол”
1. Общее положение:
Настоящее Положение о порядке продажи, обмена и возврата театральных билетов на представления бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол” разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и регулирует вопросы взаимодействия между зрителями-покупателями билетов на представления бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол” и администрации бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол”.
2. Нормативно-правовая основа:
- Гражданский кодекс Российской федерации
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре
- Закон Ханты-Мансийского автономного округа-Югры “О культуре и искусстве в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре
3. Порядок продажи билетов:
3.1. Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол” реализует билеты на свои представления самостоятельно через уполномоченных штатных распространителей, через внештатных распространителей, а также компании-агенты на основании агентского договора;
3.2. Билеты могут быть проданы зрителям за наличный расчет, по безналичному расчету, через системы электронных продаж билетов (электронные билеты) либо за наличный расчет с использованием банковских (пластиковых) карт;
3.3. Билет считается проданным с момента поступления денежных средств за него на расчетный счет учреждения или поступления в кассу наличных денежных средств;
3.4. Билет дает право посещения только того представление, дата, время и место проведения которого указано в билете.
3.5. В момент продажи билета покупатель должен быть ознакомлен, и в случае покупки выразить свое согласие любыми допустимыми способами, с условиями возврата или обмена билета.
3.6. Ознакомление с правилами возврата или обмена осуществляется путем размещения для зрителя в общедоступном месте продажи билетов выдержки из Положения о порядке продажи, обмена и возврата театральных билетов на представления бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол”.
4. Признание билета недействительным
4.1. Билет признается недействительным, если к моменту начала представления данные этого билета будут занесены в базу данных бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Театр кукол о том, что билет является утерянным, украденным или непроданным;
4.2. Билет признается недействительным, если к моменту предъявления его контролеру на билете отсутствует контрольный корешок билета;
4.3. Билет признается недействительным, если он имеет явные признаки подделки, а контрольный номер билета совпадает или отсутствует в базе данных бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Театр кукол;
5. Возврат и обмен билетов
5.1. Возврат и обмен билетов с компенсацией его стоимости в полном объеме осуществляется только в случае отмены, замены или переноса представления в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок и адрес возврата билетов).
5.2. Возврат стоимости билетов, приобретенных через электронные системы продаж билетов, производится по реквизитам, указанным плательщиком в момент совершения операции покупки, а в случае совершения покупки с использованием банковских карт – только с использованием карты, при помощи которой была произведена оплата.
5.3. К возврату принимаются только билеты с неповрежденным корешком контроля, купленные у уполномоченных представителей бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа “Театр Кукол”.
5.3. Обмен или возврат билетов по желанию клиента не производится.
5.4. Возврат билетов после установленного организатором срока, в том случае, если время для сдачи билета было пропущено по уважительной причине, осуществляется по месту нахождения учреждения в согласованную с администрацией театра дату в рабочее время (с 9.00 до 18:00) либо через уполномоченных агентов.
5.5. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, квитанцию на оплату и паспорт лица, предъявившего билеты к возврату.
5.6. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.